VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII ÎNAINTE DE A UTILIZA SERVICIILE NOASTRE.
1. Acordul dumneavoastră cu noi
Bine ați venit la BloodSense, un serviciu furnizat de Smart Medical Care SAS („SMC”, „BloodSense”, „noi” sau „al nostru”), societate franceză pe acțiuni simplificată (société par actions simplifiée), înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților (RCS) din Nice sub numărul 932 924 194, cu sediul social la 37 Avenue Maréchal Foch, 06000 Nice, Franța. Smart Medical Care SAS este proprietarul și editorul Site-ului și furnizează Serviciile.
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) constituie un acord juridic obligatoriu între dumneavoastră și noi. Ei reglementează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru, bloodsense.ai („Site-ul”), și a serviciilor noastre conexe de explicare a rezultatelor de laborator („Serviciile”).
Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și să vă obligați prin ei, împreună cu Politica noastră de confidențialitate, care este încorporată prin trimitere în acești Termeni. Dacă nu acceptați aceste condiții, nu puteți utiliza Serviciile noastre.
Găzduirea datelor privind sănătatea
Indiferent de locul în care locuiți, toate datele privind sănătatea prelucrate prin serviciul BloodSense sunt găzduite exclusiv pe servere Google Cloud situate în Franța, care dețin certificarea franceză pentru găzduirea datelor privind sănătatea (HDS). Astfel respectăm cele mai stricte cerințe europene de reglementare pentru datele sensibile privind sănătatea.
2. Serviciul BloodSense
2.1. Serviciul nostru
BloodSense este o soluție software bazată pe inteligență artificială (IA), concepută pentru a vă ajuta să înțelegeți buletinele de analize de laborator (sânge, urină și materii fecale), oferind explicații simplificate și accesibile. Serviciul nostru principal constă în generarea unui raport care vă explică rezultatele într-un limbaj simplu, oferă sugestii generale privind starea de bine adaptate profilului dumneavoastră și propune o listă de întrebări relevante pe care să le discutați cu medicul dumneavoastră.
Calitatea științifică și medicală a explicațiilor generate de IA este supravegheată de Consiliul nostru Consultativ Științific și de Etică, independent, alcătuit din profesioniști calificați din domeniul sănătății, din diverse specialități medicale. Rolul acestora se limitează strict la validarea regulilor și a logicii care ghidează IA, în cadrul educației pentru sănătate și al informării științifice.
2.2. Avertisment medical important: nu este un dispozitiv medical
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEASTĂ SECȚIUNE.
Sănătatea dumneavoastră este prioritatea noastră; de aceea, acest avertisment este o parte esențială a Termenilor noștri.
Serviciul BloodSense este un instrument educativ și informativ, conceput pentru a vă ajuta să înțelegeți rezultatele analizelor de laborator. Nu este un dispozitiv medical. Informațiile furnizate au exclusiv scop educativ și:
- nu constituie un diagnostic medical, un sfat medical sau o recomandare de tratament;
- nu înlocuiesc consultul unui profesionist calificat din domeniul sănătății;
- nu trebuie folosite pentru a lua decizii privind sănătatea sau pentru a amâna solicitarea unui sfat medical de specialitate;
- nu au rolul de a prezice evoluția vreunei afecțiuni și nici de a oferi recomandări terapeutice personalizate.
Numai un profesionist calificat din domeniul sănătății vă poate interpreta rezultatele în întregul lor context medical. Pentru orice diagnostic sau decizie de tratament, adresați-vă întotdeauna unui profesionist calificat din domeniul sănătății și nu amânați niciodată solicitarea unui sfat medical de specialitate din cauza informațiilor primite prin Serviciul nostru.
Acest statut de produs care nu este dispozitiv medical a fost confirmat de Agenția Națională franceză pentru Siguranța Medicamentelor și a Produselor de Sănătate (ANSM) și este în concordanță cu clasificarea noastră conform reglementărilor aplicabile.
3. Acces și conturi de utilizator
3.1. Cerința de vârstă: Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza Serviciile. Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că îndepliniți această cerință.
3.2. Informații corecte: Vă angajați să furnizați informații corecte și complete atunci când utilizați Serviciile noastre, inclusiv numele, adresa de e-mail și buletinul de analize. Pentru detalii despre modul în care tratăm informațiile dumneavoastră, consultați Politica noastră de confidențialitate.
3.3. Portalul pacientului (dezvoltare viitoare): În prezent, achizițiile se fac fără crearea unui cont propriu-zis. Plănuim însă, pe viitor, un „Portal al pacientului” securizat, prin care să puteți accesa rapoartele anterioare. Vă vom anunța când această funcție va fi disponibilă; veți fi atunci responsabil(ă) de păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
4. Utilizarea permisă
4.1. Licența dumneavoastră: Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a utiliza Serviciile exclusiv în scop personal și necomercial. Aceasta include vizualizarea și tipărirea raportului, precum și transmiterea lui către profesioniști din domeniul sănătății.
4.2. Activități interzise: Vă angajați să nu utilizați Serviciile pentru:
- a încălca legile aplicabile sau drepturile terților;
- a vă da drept o altă persoană sau entitate;
- a încerca să faceți inginerie inversă, să decompilați sau să aflați codul sursă al tehnologiei noastre;
- a folosi procese automatizate, precum „scraping”, pentru a extrage date de pe Site;
- a afecta securitatea sau integritatea Serviciilor noastre ori a dezvolta un produs concurent;
- a încărca conținut ilegal, dăunător, amenințător, abuziv sau inacceptabil din orice alt motiv.
5. Conținutul și datele dumneavoastră
5.1. Datele dumneavoastră de intrare: Sunteți singurul responsabil pentru informațiile și fișierele pe care le încărcați („Datele de intrare”). Păstrați deplina proprietate asupra Datelor de intrare și garantați că aveți dreptul de a ni le furniza.
5.2. Datele de ieșire generate de IA: Vă cesionăm toate drepturile și interesele noastre asupra raportului generat de IA („Datele de ieșire”) creat special pentru dumneavoastră.
5.3. Cum funcționează conținutul generat de IA: Recunoașteți că un conținut generat de IA este probabilistic și poate conține uneori inexactități sau poate produce rezultate asemănătoare pentru utilizatori diferiți. Datele de ieșire au doar rol informativ și nu înlocuiesc niciodată un sfat medical de specialitate.
5.4. Pseudonimizarea datelor dumneavoastră: Așa cum se arată în Politica noastră de confidențialitate, instrumentul nostru intern elimină identificatorii dumneavoastră direcți (numele) din buletinul de analize înainte de orice analiză efectuată de IA. Acest proces reprezintă o pseudonimizare: datele dumneavoastră privind sănătatea nu vă mai identifică direct, dar rămân date cu caracter personal atât timp cât pot fi asociate cu dumneavoastră prin adresa de e-mail.
5.5. Utilizarea conținutului dumneavoastră pentru îmbunătățirea IA: Așa cum se arată în Politica noastră de confidențialitate, folosim Datele de intrare și Datele de ieșire pentru a furniza și a genera Serviciile. Putem folosi datele dumneavoastră și, după un proces de agregare care le face cu adevărat anonime (dezidentificare ireversibilă, care face imposibilă reidentificarea dumneavoastră, chiar și prin coroborarea datelor), pentru a întreține, a dezvolta și a îmbunătăți Serviciile și modelele noastre de IA. Aveți dreptul de a vă opune acestei utilizări în scopul îmbunătățirii modelelor noastre, scriindu-ne la contact@bloodsense.ai.
6. Proprietatea intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală privind Serviciile (inclusiv Site-ul, IA pe care se bazează acestea, mărcile, siglele, elementele grafice, textele și rapoartele generate), cu excepția drepturilor dumneavoastră asupra Datelor de ieșire specifice care v-au fost cesionate, sunt și rămân proprietatea exclusivă a SMC sau a licențiatorilor săi. Nicio prevedere din acești Termeni nu poate fi interpretată ca acordându-vă vreun drept de proprietate asupra acestor elemente.
7. Prețuri și plată
7.1. Prețuri: Generarea unui raport BloodSense este contra cost. Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Site la momentul comenzii dumneavoastră. Prețurile sunt afișate în moneda aplicabilă și includ eventualele taxe aplicabile, cu excepția cazului în care se precizează altfel.
7.2. Plata: Plata se face online, prin furnizorul nostru securizat de servicii de plată, Stripe, Inc. Trebuie să furnizați informații de plată valabile și corecte. Nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră bancar.
7.3. Abonamente viitoare: În prezent oferim doar achiziția de rapoarte individuale. Pe viitor, este posibil să oferim abonamente. Dacă vom introduce abonamente, vom comunica în mod clar condițiile specifice (preț, durată, reînnoire automată, reziliere) înainte de orice abonare, iar dumneavoastră veți putea renunța la abonament în condițiile pe care le vom preciza.
7.4. Modificarea prețurilor: Ne rezervăm dreptul de a ne modifica prețurile. Pentru eventualele abonamente viitoare, orice majorare de preț va fi notificată cu cel puțin 30 de zile înainte și se va aplica doar de la următorul ciclu de reînnoire.
8. Dreptul de retragere
8.1. Dreptul legal de retragere: În conformitate cu legislația franceză și europeană privind protecția consumatorilor (art. L221-18 și următoarele din Codul francez al consumului (Code de la consommation) / Directiva 2011/83/UE), dispuneți de un termen de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități.
8.2. Furnizarea imediată a serviciului: Serviciul nostru constă în furnizarea unui conținut digital (raportul generat de IA) imediat după comandă și după primirea informațiilor necesare. Întrucât nu aplicăm un mecanism prin care, înainte de această furnizare, să vă dați acordul expres pentru furnizarea imediată ȘI să confirmați în mod expres că pierdeți dreptul de retragere, vă păstrați dreptul legal de retragere.
8.3. Exercitarea dreptului de retragere: Vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data comenzii (sau de la data primirii raportului, dacă aceasta este ulterioară), informându-ne în mod neechivoc despre decizia dumneavoastră (de exemplu, prin e-mail la contact@bloodsense.ai). Dacă vă exercitați acest drept, vă vom rambursa integral suma plătită într-un termen rezonabil și cel târziu în 14 zile de la data primirii cererii de retragere.
8.4. Consumatorii cu reședința în Brazilia: Codul brazilian de protecție a consumatorilor (Legea nr. 8.078/1990, art. 49) vă acordă 7 zile pentru a renunța la o achiziție făcută online. Termenul de 14 zile descris mai sus, care este mai lung, vi se aplică și dumneavoastră. Garanția noastră de satisfacție (secțiunea 9.1) merge chiar mai departe.
9. Garanția de satisfacție și rambursări
9.1. Mulțumit sau banii înapoi: Pe lângă dreptul de retragere, vă oferim o garanție de satisfacție. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de raport, puteți cere oricând rambursarea integrală, fără a fi nevoie să oferiți vreo explicație. Este suficient să ne scrieți la contact@bloodsense.ai de pe adresa de e-mail folosită pentru comandă. Vă rambursăm integral suma plătită, prin același mijloc de plată, cel târziu în 14 zile de la primirea cererii.
9.2. Garanții legale: Garanția de satisfacție nu vă restrânge drepturile prevăzute de lege. Beneficiați, de asemenea, de garanția legală de conformitate aplicabilă conținutului și serviciilor digitale (art. L224-25-12 și următoarele din Codul francez al consumului) și de orice protecție imperativă a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință. Dacă Serviciul prezintă un defect sau nu corespunde descrierii sale (ținând seama de caracterul informativ și nemedical al serviciului, precum și de caracterul probabilistic al IA descris în secțiunea 5.3), contactați-ne la contact@bloodsense.ai: vă vom oferi un raport nou sau o rambursare.
10. Încetare și suspendare
10.1. Din inițiativa dumneavoastră: Puteți înceta oricând să utilizați Serviciile. După activarea funcției Portalul pacientului, vă veți putea închide contul din Portalul pacientului sau contactându-ne.
10.2. Din inițiativa noastră: Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la Servicii, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitatea situației, dacă avem motive rezonabile să considerăm că:
- ați încălcat acești Termeni;
- utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră prezintă un risc pentru noi, pentru ceilalți utilizatori sau pentru terți;
- suntem obligați să facem acest lucru pentru a respecta legea.
De asemenea, putem dezactiva un cont de utilizator inactiv după o perioadă îndelungată (de exemplu, mai mult de un an), după ce vă vom fi informat în prealabil, dacă este posibil.
11. Exonerări și limitarea răspunderii
11.1. SERVICIU FURNIZAT „CA ATARE”: SERVICIILE SUNT FURNIZATE „CA ATARE” ȘI „ÎN LIMITA DISPONIBILITĂȚII”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚIE, EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ. NU GARANTĂM CĂ SERVICIILE VOR FUNCȚIONA NEÎNTRERUPT, ÎN SIGURANȚĂ SAU FĂRĂ ERORI.
11.2. LIMITAREA RĂSPUNDERII: ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, SMART MEDICAL CARE SAS ȘI ENTITĂȚILE AFILIATE ACESTEIA NU RĂSPUND PENTRU NICIUN PREJUDICIU INDIRECT, INCIDENTAL, CONSECUTIV, SPECIAL SAU CU CARACTER PUNITIV CARE DECURGE DIN UTILIZAREA SERVICIILOR DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ. RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU ORICE PRETENȚIE LEGATĂ DE SERVICII NU VA DEPĂȘI SUMA PE CARE AȚI PLĂTIT-O PENTRU SERVICIUL SPECIFIC CARE A GENERAT PRETENȚIA.
11.3. Protecția consumatorilor: Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase ori pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii aplicabile. Dacă sunteți consumator în SEE, în Regatul Unit sau într-un stat american cu dispoziții imperative de protecție a consumatorilor, acești Termeni nu vă afectează drepturile prevăzute de lege. În caz de conflict între acești Termeni și legislația locală imperativă privind protecția consumatorilor, prevalează legislația imperativă.
12. Legea aplicabilă și litigii
12.1. Legea aplicabilă: Acești Termeni sunt guvernați de legea franceză.
12.2. Instanța competentă: Orice litigiu va fi supus instanțelor franceze competente. Totuși, dacă sunteți consumator, puteți sesiza și instanțele din țara dumneavoastră de reședință și vă păstrați protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii acelei țări (în special în SEE, în Regatul Unit, în Brazilia și în Statele Unite).
12.3. Reclamații: Înainte de orice acțiune în justiție, puteți adresa orice reclamație persoanei responsabile de reclamațiile clienților, Julien P., la contact@bloodsense.ai. Vom încerca să găsim împreună cu dumneavoastră o soluție amiabilă.
12.4. Modificarea acestor Termeni: Putem modifica oricând acești Termeni. În cazul unor modificări substanțiale, vă vom informa înainte ca acestea să intre în vigoare. Dacă continuați să utilizați Serviciile după aceste modificări, acceptați noii Termeni.
13. Dispoziții generale
Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de confidențialitate, reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și SMC. Nu vă puteți cesiona drepturile decurgând din acești Termeni fără acordul nostru. Dacă o parte a acestor Termeni este considerată inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare.
Pentru întrebări despre acești Termeni, ne puteți contacta la: contact@bloodsense.ai