LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT JE ONZE DIENSTEN GEBRUIKT.
1. Je overeenkomst met ons
Welkom bij BloodSense, een dienst van Smart Medical Care SAS (“SMC”, “BloodSense”, “wij”, “we”, “ons” of “onze”), een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap (société par actions simplifiée), ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Nice onder nummer 932 924 194, met statutaire zetel aan 37 Avenue Maréchal Foch, 06000 Nice, Frankrijk. Smart Medical Care SAS is eigenaar en uitgever van de Site en levert de Diensten.
Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en ons. Ze regelen je gebruik van onze website, bloodsense.ai (de “Site”), en van onze bijbehorende diensten voor het uitleggen van labuitslagen (de “Diensten”).
Door onze Diensten te openen of te gebruiken, stem je ermee in deze Voorwaarden na te leven en erdoor gebonden te zijn, samen met onze Privacyverklaring, die door verwijzing deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Als je deze voorwaarden niet aanvaardt, mag je onze Diensten niet gebruiken.
Hosting van gezondheidsgegevens
Ongeacht waar je woont, worden alle gezondheidsgegevens die via de BloodSense-dienst worden verwerkt uitsluitend gehost op servers van Google Cloud in Frankrijk, die beschikken over de Franse certificering voor de hosting van gezondheidsgegevens (HDS). Zo voldoen we aan de strengste Europese wettelijke eisen voor gevoelige gezondheidsgegevens.
2. De BloodSense-dienst
2.1. Onze dienst
BloodSense is een softwareoplossing op basis van kunstmatige intelligentie (AI) die je helpt laboratoriumverslagen (bloed, urine en ontlasting) te begrijpen door eenvoudige, toegankelijke uitleg te geven. Onze hoofddienst bestaat uit het opstellen van een rapport dat je uitslagen in begrijpelijke taal uitlegt, algemene leefstijlsuggesties geeft die zijn afgestemd op je profiel, en een lijst met relevante vervolgvragen biedt om met je arts te bespreken.
Op de wetenschappelijke en medische kwaliteit van de door AI gegenereerde uitleg wordt toegezien door onze onafhankelijke Wetenschappelijke en Ethische Adviesraad, samengesteld uit gekwalificeerde zorgprofessionals uit verschillende medische specialismen. Hun rol is strikt beperkt tot het valideren van de regels en de logica die de AI sturen, binnen het kader van gezondheidsvaardigheden en wetenschappelijke voorlichting.
2.2. Belangrijke medische disclaimer: geen medisch hulpmiddel
LEES DIT ARTIKEL ZORGVULDIG.
Je gezondheid is onze prioriteit. Daarom is deze disclaimer een essentieel onderdeel van onze Voorwaarden.
De BloodSense-dienst is een educatief en informatief hulpmiddel dat je helpt je labuitslagen te begrijpen. Het is geen medisch hulpmiddel. De verstrekte informatie dient uitsluitend voor educatieve doeleinden en:
- vormt geen medische diagnose, medisch advies of behandeladvies;
- vervangt geen consult bij een gekwalificeerde zorgprofessional;
- mag niet worden gebruikt om beslissingen over je gezondheid te nemen of om het inwinnen van professioneel medisch advies uit te stellen;
- is niet bedoeld om het verloop van een aandoening te voorspellen of om gepersonaliseerde therapeutische aanbevelingen te doen.
Alleen een gekwalificeerde zorgverlener kan je uitslagen in hun volledige medische context interpreteren. Raadpleeg voor elke diagnose of behandelbeslissing altijd een gekwalificeerde zorgverlener, en stel het inwinnen van professioneel medisch advies nooit uit vanwege informatie die je via onze Dienst hebt ontvangen.
Deze status van niet-medisch hulpmiddel is bevestigd door het Franse nationale agentschap voor de veiligheid van geneesmiddelen en gezondheidsproducten (ANSM) en is in overeenstemming met onze classificatie op grond van de toepasselijke regelgeving.
3. Toegang en gebruikersaccounts
3.1. Leeftijdsvereiste: Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om de Diensten te gebruiken. Door de Diensten te gebruiken, bevestig je dat je aan deze eis voldoet.
3.2. Juiste informatie: Je verbindt je ertoe bij het gebruik van onze Diensten juiste en volledige informatie te verstrekken, waaronder je naam, je e-mailadres en je laboratoriumverslag. Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe we met je gegevens omgaan.
3.3. Patiëntenportaal (toekomstige ontwikkeling): Op dit moment doe je aankopen zonder een formeel account aan te maken. We plannen echter een beveiligd “Patiëntenportaal” waarmee je eerdere rapporten kunt raadplegen. We laten het je weten zodra deze functie beschikbaar is; je bent er dan zelf verantwoordelijk voor dat je inloggegevens vertrouwelijk blijven.
4. Toegestaan gebruik
4.1. Je gebruiksrecht: We verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Diensten uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. Dit omvat het bekijken en afdrukken van je rapport en het delen ervan met zorgprofessionals.
4.2. Verboden activiteiten: Je verbindt je ertoe de Diensten niet te gebruiken om:
- toepasselijke wetgeving te overtreden of inbreuk te maken op rechten van derden;
- je voor te doen als een andere persoon of entiteit;
- te proberen onze technologie te reverse-engineeren, te decompileren of de broncode ervan te achterhalen;
- geautomatiseerde processen, zoals “scraping”, te gebruiken om gegevens van de Site te halen;
- de beveiliging of integriteit van onze Diensten te verstoren of een concurrerend product te ontwikkelen;
- inhoud te uploaden die onrechtmatig, schadelijk, bedreigend, beledigend of anderszins aanstootgevend is.
5. Je inhoud en gegevens
5.1. Je invoergegevens: Je bent als enige verantwoordelijk voor de informatie en bestanden die je uploadt (de “Invoergegevens”). Je behoudt de volledige eigendom van je Invoergegevens en staat ervoor in dat je het recht hebt om ze aan ons te verstrekken.
5.2. Door AI gegenereerde uitvoergegevens: We dragen al onze rechten en belangen in het door AI gegenereerde rapport dat specifiek voor jou is opgesteld (de “Uitvoergegevens”) aan jou over.
5.3. Hoe door AI gegenereerde inhoud werkt: Je erkent dat door AI gegenereerde inhoud probabilistisch is en soms onjuistheden kan bevatten of voor verschillende gebruikers vergelijkbare resultaten kan opleveren. De Uitvoergegevens dienen uitsluitend ter informatie en zijn nooit een vervanging voor professioneel medisch advies.
5.4. Pseudonimisering van je gegevens: Zoals beschreven in onze Privacyverklaring, verwijdert onze interne tool je directe identificatiegegevens (naam) uit je labuitslag vóór elke AI-analyse. Dit proces is pseudonimisering: je gezondheidsgegevens zijn niet langer direct identificerend, maar blijven persoonsgegevens zolang ze via je e-mailadres aan jou kunnen worden gekoppeld.
5.5. Gebruik van je inhoud om de AI te verbeteren: Zoals beschreven in onze Privacyverklaring, gebruiken we je Invoergegevens en Uitvoergegevens om de Diensten te leveren en te genereren. We kunnen je gegevens ook, na een aggregatieproces dat ze werkelijk anoniem maakt (onomkeerbare de-identificatie waardoor het onmogelijk is je opnieuw te identificeren, ook niet door gegevens te combineren), gebruiken om onze Diensten en onze AI-modellen te onderhouden, te ontwikkelen en te verbeteren. Je hebt het recht bezwaar te maken tegen dit gebruik voor de verbetering van onze modellen door contact met ons op te nemen via contact@bloodsense.ai.
6. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten (waaronder de Site, de onderliggende AI, merken, logo’s, afbeeldingen, teksten en gegenereerde rapporten) zijn en blijven, met uitzondering van je rechten op de specifieke Uitvoergegevens die aan jou zijn overgedragen, de exclusieve eigendom van SMC of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden mag zo worden uitgelegd dat het jou enig eigendomsrecht op deze elementen verleent.
7. Prijzen en betaling
7.1. Prijzen: Voor het opstellen van een BloodSense-rapport moet je betalen. De geldende prijzen zijn de prijzen die op het moment van je bestelling op de Site worden vermeld. Prijzen worden weergegeven in de toepasselijke valuta en zijn inclusief eventuele toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
7.2. Betaling: Je betaalt online via onze beveiligde betaaldienstverlener, Stripe, Inc. Je moet geldige en juiste betaalgegevens verstrekken. We slaan je volledige creditcardgegevens niet op.
7.3. Toekomstige abonnementen: Op dit moment bieden we alleen losse rapporten aan. In de toekomst kunnen we abonnementen aanbieden. Als we abonnementen invoeren, communiceren we de specifieke voorwaarden (prijs, looptijd, automatische verlenging, opzegging) duidelijk vóór elke inschrijving, en kun je je abonnement opzeggen volgens de voorwaarden die we dan vermelden.
7.4. Prijswijzigingen: We behouden ons het recht voor onze prijzen te wijzigen. Voor eventuele toekomstige abonnementen wordt elke prijsverhoging minstens 30 dagen van tevoren aangekondigd en gaat deze pas in bij je volgende verlengingsperiode.
8. Herroepingsrecht
8.1. Wettelijk herroepingsrecht: Op grond van het Franse en Europese consumentenrecht (artikel L221-18 e.v. van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) / Richtlijn 2011/83/EU) heb je een termijn van 14 dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
8.2. Directe levering van de dienst: Onze Dienst bestaat uit de levering van digitale inhoud (het door AI gegenereerde rapport) direct na je bestelling en na ontvangst van de benodigde informatie. Omdat we geen mechanisme toepassen waarbij je vóór deze levering uitdrukkelijk instemt met directe levering EN uitdrukkelijk erkent dat je je herroepingsrecht verliest, behoud je je wettelijke herroepingsrecht.
8.3. Uitoefening van het herroepingsrecht: Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na de datum van je bestelling (of na de datum van ontvangst van het rapport, als die later valt) door ons je besluit ondubbelzinnig mee te delen (bijvoorbeeld per e-mail aan contact@bloodsense.ai). Als je dit recht uitoefent, betalen we je het volledige betaalde bedrag terug binnen een redelijke termijn en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek.
8.4. Consumenten die in Brazilië wonen: Het Braziliaanse consumentenbeschermingswetboek (Wet nr. 8.078/1990, artikel 49) geeft je 7 dagen om een online aankoop te herroepen. De hierboven beschreven termijn van 14 dagen, die langer is, geldt ook voor jou. Onze tevredenheidsgarantie (artikel 9.1) gaat nog verder.
9. Tevredenheidsgarantie en terugbetalingen
9.1. Niet goed, geld terug: Naast je herroepingsrecht bieden we een tevredenheidsgarantie. Ben je niet tevreden over je rapport, dan kun je op elk moment een volledige terugbetaling vragen, zonder opgave van redenen. Stuur gewoon een e-mail naar contact@bloodsense.ai vanaf het e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt. We betalen het volledige betaalde bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je verzoek.
9.2. Wettelijke garanties: De tevredenheidsgarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Je geniet ook de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten (artikel L224-25-12 e.v. van de Franse Consumentenwet) en de dwingende consumentenbescherming van je woonland. Als de Dienst een gebrek vertoont of niet overeenkomt met de beschrijving (rekening houdend met het informatieve en niet-medische karakter van de dienst en met het probabilistische karakter van AI zoals beschreven in artikel 5.3), neem dan contact met ons op via contact@bloodsense.ai: we bieden je een nieuw rapport of een terugbetaling aan.
10. Beëindiging en opschorting
10.1. Door jou: Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten. Zodra de functie Patiëntenportaal actief is, kun je je account sluiten via het Patiëntenportaal of door contact met ons op te nemen.
10.2. Door ons: We kunnen je toegang tot de Diensten opschorten of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving afhankelijk van de ernst van de situatie, als we redelijkerwijs van mening zijn dat:
- je deze Voorwaarden hebt geschonden;
- je gebruik van de Diensten een risico vormt voor ons, onze andere gebruikers of derden;
- we hiertoe verplicht zijn om aan de wet te voldoen.
We kunnen ook een inactief gebruikersaccount deactiveren na een langere periode (bijvoorbeeld meer dan een jaar), nadat we je daarover indien mogelijk vooraf hebben geïnformeerd.
11. Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid
11.1. DIENST “ZOALS DEZE IS”: DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD “ZOALS ZE ZIJN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”, ZONDER ENIGE UITDRUKKELIJKE OF STILZWIJGENDE GARANTIE. WE GARANDEREN NIET DAT DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, VEILIG OF FOUTLOOS ZULLEN ZIJN.
11.2. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID: VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR HET TOEPASSELIJKE RECHT, ZIJN SMART MEDICAL CARE SAS EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE, GEVOLGSCHADE, BIJZONDERE SCHADE OF SCHADEVERGOEDING MET EEN BESTRAFFEND KARAKTER DIE VOORTVLOEIT UIT JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN. ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS JOU VOOR ELKE VORDERING DIE VOORTVLOEIT UIT DE DIENSTEN IS BEPERKT TOT HET BEDRAG DAT JE HEBT BETAALD VOOR DE SPECIFIEKE DIENST WAAROP DE VORDERING BETREKKING HEEFT.
11.3. Consumentenbescherming: Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. Als je een consument bent in de EER, het Verenigd Koninkrijk of een Amerikaanse staat met dwingende consumentenbeschermingsbepalingen, laten deze Voorwaarden je wettelijke rechten onverlet. Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en dwingend lokaal consumentenrecht gaat het dwingende recht voor.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1. Toepasselijk recht: Op deze Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
12.2. Bevoegde rechter: Elk geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde Franse rechter. Als je consument bent, kun je echter ook een procedure aanhangig maken bij de rechter van je woonland, en behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van dat land (met name in de EER, het Verenigd Koninkrijk, Brazilië en de Verenigde Staten).
12.3. Klachten: Voordat je juridische stappen onderneemt, kun je elke klacht richten aan de verantwoordelijke voor klantklachten, Julien P., via contact@bloodsense.ai. We proberen samen met jou tot een minnelijke oplossing te komen.
12.4. Wijzigingen van deze Voorwaarden: We kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je voordat deze in werking treden. Als je de Diensten na zulke wijzigingen blijft gebruiken, aanvaard je daarmee de nieuwe Voorwaarden.
13. Algemene bepalingen
Deze Voorwaarden vormen, samen met onze Privacyverklaring, de volledige overeenkomst tussen jou en SMC. Je mag je rechten op grond van deze Voorwaarden niet zonder onze toestemming overdragen. Als een deel van deze Voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voor vragen over deze Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via: contact@bloodsense.ai