VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION AVANT D'UTILISER NOS SERVICES.

1. Votre accord

Bienvenue sur BloodSense, un service fourni par Smart Medical Care Ltd (“ SMC ”, “ BloodSense ”, “ nous ”, “ notre ”), une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise : 15309552), dont le siège social est situé au 167-169 Great Portland Street, 5e étage, Londres, W1W 5PF, Royaume-Uni.

Les présentes Conditions d’utilisation (“ Conditions ”) constituent un accord juridique contraignant entre vous et nous. Elles régissent votre utilisation de notre site web, bloodsense.ai (le “ Site ”), et de nos services d’explication des résultats de laboratoire associés (les “ Services ”).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d'utilisation et d'être lié par celles-ci, ainsi que par notre Politique de confidentialité, qui y sont intégrées par référence. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos Services.

Présence dans l'Espace économique européen

Les activités de SMC au sein de l'Espace économique européen (EEE) sont soutenues par Smart Medical Care SAS, société par actions simplifiée, RCS Nice 932 924 194), dont le siège social est situé 37 Avenue Maréchal Foch, 06000 Nice, France.

Pour les utilisateurs résidant dans l'EEE, toutes les données de santé traitées via le service BloodSense sont hébergées exclusivement sur des serveurs Microsoft Azure situés en France, bénéficiant de la certification française d'hébergement de données de santé. Cela garantit la conformité aux exigences réglementaires européennes les plus strictes en matière de données de santé sensibles.

2. Le service BloodSense

2.1. Notre service

BloodSense est une solution logicielle basée sur l'intelligence artificielle, conçue pour vous aider à comprendre vos analyses de laboratoire (sang, urine et selles) grâce à des explications simplifiées et accessibles. Notre service principal consiste à générer un rapport expliquant vos résultats en langage clair, proposant des conseils de bien-être personnalisés et une liste de questions pertinentes à poser à votre médecin.

La qualité scientifique et médicale des explications générées par l'IA est supervisée par notre comité consultatif scientifique et éthique indépendant, composé de professionnels de santé qualifiés issus de diverses spécialités médicales. Leur rôle se limite strictement à la validation des règles et de la logique qui sous-tendent l'IA dans le cadre de l'éducation à la santé et à la pédagogie scientifique.

2.2. Avertissement médical important — Dispositif non médical

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION.

Votre santé est notre priorité, c’est pourquoi cet avertissement est une partie essentielle de nos Conditions.

Le service BloodSense est un outil pédagogique et informatif conçu pour vous aider à comprendre vos résultats d'analyses. Il ne s'agit pas d'un dispositif médical. Les informations fournies sont uniquement à des fins éducatives et :

• Ceci ne constitue pas un diagnostic médical, un avis médical ou une recommandation de traitement.
• Ne remplace pas une consultation avec un professionnel de la santé qualifié.
• Ne doit pas être utilisé pour prendre des décisions en matière de santé ni pour retarder la consultation d'un professionnel de la santé.
• Ce document n'a pas pour but de prédire l'évolution d'une quelconque pathologie ni de fournir des recommandations thérapeutiques personnalisées.

Seul un professionnel de santé qualifié peut interpréter vos résultats dans leur contexte médical complet. Vous devez toujours consulter un professionnel de santé qualifié pour tout diagnostic ou décision de traitement, et vous ne devez pas retarder une consultation médicale en raison des informations obtenues par le biais de notre service.

Ce statut de dispositif non médical a été confirmé par l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) et est conforme à notre classification selon la réglementation applicable.

3. Accès et comptes utilisateurs

3.1. Âge requis : Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser les Services. Votre utilisation des Services confirme que vous remplissez cette condition.

3.2. Informations exactes : Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de l'utilisation de nos Services, notamment vos nom, adresse électronique et votre rapport d'analyse. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

3.3. Portail patient (Évolution future) : Actuellement, les achats se font sans création de compte. Cependant, nous prévoyons de mettre en place prochainement un “ Portail Patient ” sécurisé pour consulter vos anciens rapports. Nous vous informerons dès que cette fonctionnalité sera disponible et il vous appartiendra de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4. Utilisation autorisée

4.1. Votre licence : Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous autorisant à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Cela inclut la consultation, l'impression et le partage de votre rapport avec des professionnels de santé.

4.2. Activités interdites : Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour :

• Violer les lois applicables ou porter atteinte aux droits de tiers.
• Usurper l’identité d’une personne ou d’une entité.
• Tenter de faire de la rétro-ingénierie, de décompiler ou de découvrir le code source de notre technologie.
• Utilisez tout processus automatisé, tel que le “ scraping ”, pour extraire des données du Site.
• Interférer avec la sécurité ou l’intégrité de nos Services ou développer un produit concurrent.
• Ne téléchargez aucun contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif ou autrement répréhensible.

5. Votre contenu et vos données

5.1. Vos données d'entrée : Vous êtes seul responsable des informations et des fichiers que vous téléchargez (“ Données d’entrée ”). Vous conservez l’entière propriété de vos Données d’entrée et garantissez avoir le droit de nous les fournir.

5.2. Données de sortie générées par l'IA : Nous vous cédons tous nos droits et intérêts sur le rapport généré par l'IA (“ Données de sortie ”) créé spécifiquement pour vous.

5.3. Comprendre le contenu généré par l'IA : Vous reconnaissez que le contenu généré par l'IA est probabiliste et peut parfois contenir des inexactitudes ou produire des résultats similaires pour différents utilisateurs. Les données de sortie sont fournies à titre informatif uniquement et ne sauraient en aucun cas se substituer à un avis médical professionnel.

5.4. Pseudonymisation de vos données : Comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, notre outil interne supprime vos identifiants directs (nom) de vos analyses de laboratoire avant toute analyse par IA. Ce processus constitue une pseudonymisation : vos données de santé ne permettent plus de vous identifier directement, mais restent des données personnelles tant qu’elles peuvent être associées à vous via votre adresse électronique.

5.5. Utilisation de votre contenu pour l'amélioration de l'IA : Comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, nous utilisons vos Données d'entrée et de sortie pour fournir et générer les Services. Nous pouvons également utiliser vos données, après un processus d'agrégation les rendant véritablement anonymes (dépersonnalisation irréversible empêchant toute réidentification, même par recoupement), pour maintenir, développer et améliorer nos Services et nos modèles d'IA. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation pour l'amélioration de nos modèles en nous contactant à l'adresse contact@bloodsense.ai.

6. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services (y compris le Site, l'IA sous-jacente, les marques, logos, graphismes, textes et rapports générés) — à l'exception de vos droits sur les Données de Sortie spécifiques qui vous sont attribués — sont et demeurent la propriété exclusive de SMC ou de ses concédants de licence. Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait être interprétée comme vous conférant un quelconque droit de propriété sur ces éléments.

7. Frais et paiement

7.1. Tarification : L'accès à la génération d'un rapport BloodSense est payant. Les prix applicables sont ceux indiqués sur le Site au moment de votre commande. Les prix sont affichés dans la devise applicable et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.

7.2. Paiement : Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire de services de paiement sécurisé, Stripe, Inc. Vous devez fournir des informations de paiement valides et exactes. Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

7.3. Abonnements futurs : Nous proposons actuellement l'achat de rapports à l'unité. Nous envisageons de proposer des abonnements ultérieurement. Le cas échéant, nous vous communiquerons clairement les conditions spécifiques (prix, durée, renouvellement automatique, annulation) avant tout abonnement, et vous pourrez le résilier selon les modalités que nous définirons.

7.4. Modifications de prix : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix. Pour tout abonnement futur, toute augmentation de prix sera notifiée au moins 30 jours à l'avance et ne prendra effet qu'à votre prochain renouvellement.

8. Droit de rétractation

8.1. Droit légal de rétractation : Conformément à la législation sur la consommation en vigueur au Royaume-Uni et dans l'UE (Règlement sur les contrats de consommation de 2013 / Directive 2011/83/UE), vous disposez normalement d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2. Prestation immédiate du service : Notre service consiste en la livraison immédiate d'un contenu numérique (le rapport généré par l'IA) après votre commande et la réception des informations nécessaires. Comme nous n'exigeons pas votre consentement explicite à cette livraison immédiate ni votre reconnaissance expresse de la perte de votre droit de rétractation avant celle-ci, vous conservez votre droit légal de rétractation.

8.3. Exercice du droit de rétractation : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande (ou de la date de réception du rapport, si celle-ci est postérieure) en nous informant de votre décision sans ambiguïté (par exemple, par courriel à contact@bloodsense.ai). Si vous exercez ce droit, nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé dans un délai raisonnable et au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation.

9. Politique de remboursement

Politique de remboursement (Droits du consommateur) : Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales applicables aux services numériques. Nous nous efforçons de fournir un service fonctionnel et des informations pertinentes. Toutefois, si vous estimez que le Service fourni présente un dysfonctionnement majeur ou n'est pas conforme à sa description (compte tenu de la nature informative et non médicale du service, et du caractère probabiliste de l'IA tel que décrit à la section 5.3), veuillez nous contacter à l'adresse contact@bloodsense.ai. Nous examinerons votre demande conformément à la législation relative aux droits des consommateurs en vigueur en Angleterre et au Pays de Galles (Consumer Rights Act 2015) et dans l'Union européenne. Si votre réclamation est fondée, nous pourrons vous proposer, le cas échéant, la génération d'un nouveau rapport ou un remboursement total ou partiel.

10. Résiliation et suspension

10.1. Par vous : Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Une fois la fonctionnalité Portail patient activée, vous pourrez fermer votre compte via le Portail patient ou en nous contactant.

10.2. Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services, avec ou sans préavis selon la gravité de la situation, si nous avons des raisons de croire que :

• Vous avez enfreint les présentes conditions.
• Votre utilisation des Services présente un risque pour nous, nos autres utilisateurs ou des tiers.
• Nous sommes tenus de le faire pour nous conformer à la loi.

Nous pouvons également désactiver un compte utilisateur inactif après une période prolongée (par exemple, plus d'un an), après vous en avoir informé au préalable si possible.

11. Exclusions et limitations de responsabilité

11.1. SERVICE “ TEL QUEL ” : Les services sont fournis “ en l’état ” et “ selon leur disponibilité ”, sans aucune garantie, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que les services seront ininterrompus, sécurisés ou exempts d’erreurs.

11.2. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ : Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Smart Medical Care Ltd et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de votre utilisation des services. Notre responsabilité totale envers vous, pour toute réclamation relative aux services, ne saurait excéder le montant que vous avez payé pour le service spécifique à l'origine de ladite réclamation.

11.3. Protection du consommateur : Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'EEE, au Royaume-Uni ou dans un État américain doté de dispositions impératives en matière de protection des consommateurs, les présentes Conditions générales n'affectent pas vos droits légaux. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et la législation locale impérative en matière de protection des consommateurs, cette dernière prévaudra.

12. Droit applicable et litiges

12.1. Droit applicable : Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois.

12.2. Juridiction : Toute action en justice que vous pourriez intenter contre nous devra être portée devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans l'EEE, vous pouvez également intenter une action dans votre pays de résidence. Si vous êtes un consommateur résidant aux États-Unis, vous pouvez également bénéficier de la protection des dispositions impératives du droit fédéral américain et du droit de votre État.

12.3. Modifications des présentes conditions : Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue des Services après ces modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

13. Dispositions générales

Les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et SMC. Vous ne pouvez céder vos droits en vertu des présentes Conditions générales sans notre consentement. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@bloodsense.ai