SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI DI SERVIZIO PRIMA DI UTILIZZARE I NOSTRI SERVIZI.

1. Il tuo accordo

Benvenuti in BloodSense, un servizio fornito da Smart Medical Care Ltd (“SMC”, “BloodSense”, “noi”, “ci” o “nostro”), società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione: 15309552), con sede legale in 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, Londra, W1W 5PF, Regno Unito.

Le presenti Condizioni di servizio ("Condizioni") costituiscono un accordo legale vincolante tra l'utente e noi. Esse regolano l'utilizzo del nostro sito web, bloodsense.ai (il "Sito"), e dei relativi servizi di interpretazione dei risultati di laboratorio (i "Servizi").

Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta di rispettare e di essere vincolato dai presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, che è incorporata per riferimento nei presenti Termini. Qualora non accetti tali condizioni, l'utente non potrà utilizzare i nostri Servizi.

Presenza nello Spazio economico europeo

Le attività di SMC all'interno dello Spazio economico europeo (SEE) sono supportate da Smart Medical Care SAS, una società per azioni semplificata francese (société par actions simplifiée, RCS Nice 932 924 194), con sede legale in 37 Avenue Maréchal Foch, 06000 Nizza, Francia.

Per gli utenti residenti nello Spazio economico europeo (SEE), tutti i dati sanitari elaborati tramite il servizio BloodSense sono ospitati esclusivamente su server Microsoft Azure situati in Francia, beneficiando della certificazione francese per l'hosting di dati sanitari. Ciò garantisce la conformità ai più severi requisiti normativi europei in materia di dati sanitari sensibili.

2. Il servizio BloodSense

2.1. Il nostro servizio

BloodSense è una soluzione software basata sull'intelligenza artificiale, progettata per aiutarti a comprendere i referti delle analisi di laboratorio (sangue, urina e feci) fornendo spiegazioni semplificate e accessibili. Il nostro servizio principale consiste nella generazione di un referto che illustra i risultati in un linguaggio chiaro, offre suggerimenti generali per il benessere personalizzati in base al tuo profilo e propone un elenco di domande pertinenti da discutere con il tuo medico.

La qualità scientifica e medica delle spiegazioni generate dall'IA è supervisionata dal nostro comitato consultivo scientifico ed etico indipendente, composto da professionisti sanitari qualificati provenienti da diverse specialità mediche. Il loro ruolo è strettamente limitato alla convalida delle regole e della logica che guidano l'IA nell'ambito dell'alfabetizzazione sanitaria e della formazione scientifica.

2.2. Importante avvertenza medica — Dispositivo non medico

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE.

La tua salute è la nostra priorità, motivo per cui questo avviso è una parte critica dei nostri Termini.

Il servizio BloodSense è uno strumento educativo e informativo progettato per aiutarti a comprendere i risultati delle tue analisi di laboratorio. Non è un dispositivo medico. Le informazioni fornite hanno esclusivamente scopo educativo e:

• Non costituisce una diagnosi medica, un consiglio medico o una raccomandazione terapeutica.
• Non sostituisce la consultazione di un professionista sanitario qualificato.
• Non deve essere utilizzato per prendere decisioni in materia di salute o per ritardare la consultazione di un medico professionista.
• Non ha lo scopo di prevedere l'evoluzione di alcuna patologia né di fornire raccomandazioni terapeutiche personalizzate.

Solo un operatore sanitario qualificato può interpretare i risultati nel loro contesto medico completo. È sempre necessario consultare un operatore sanitario qualificato per qualsiasi diagnosi o decisione terapeutica e non bisogna ritardare la richiesta di consulenza medica professionale a causa di informazioni ricevute tramite il nostro Servizio.

Tale classificazione come dispositivo non medico è stata confermata dall'Agenzia nazionale francese per la sicurezza dei medicinali e dei prodotti sanitari (ANSM) ed è coerente con la nostra classificazione ai sensi delle normative applicabili.

3. Accesso e account utente

3.1. Requisiti di età: Per utilizzare i Servizi è necessario avere almeno 18 anni. L'utilizzo dei Servizi da parte tua conferma il possesso di tale requisito.

3.2. Informazioni accurate: Accetti di fornire informazioni accurate e complete quando utilizzi i nostri Servizi, inclusi nome, indirizzo email e referto di laboratorio. Per maggiori dettagli su come gestiamo le tue informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

3.3. Portale del paziente (evoluzione futura): Attualmente, gli acquisti vengono effettuati senza la necessità di creare un account. Tuttavia, prevediamo di implementare in futuro un "Portale Pazienti" sicuro per accedere ai referti precedenti. Vi informeremo non appena questa funzionalità sarà disponibile e sarà vostra responsabilità mantenere riservate le vostre credenziali di accesso.

4. Uso consentito

4.1. La tua licenza: Vi concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Ciò include la visualizzazione, la stampa e la condivisione del vostro report con gli operatori sanitari.

4.2. Attività proibite: Accetti di non utilizzare i Servizi per:

• Violare qualsiasi legge applicabile o infrangere i diritti di terzi.
• Impersonare qualsiasi persona o entità.
• Tentare di decodificare, decompilare o scoprire il codice sorgente della nostra tecnologia.
• Non utilizzare alcun processo automatizzato, come ad esempio lo "scraping", per estrarre dati dal Sito.
• Interferire con la sicurezza o l’integrità dei nostri Servizi o sviluppare un prodotto concorrente.
• Carica contenuti illegali, dannosi, minacciosi, offensivi o comunque riprovevoli.

5. I tuoi contenuti e dati

5.1. I tuoi dati di input: L'utente è l'unico responsabile delle informazioni e dei file caricati ("Dati di input"). L'utente conserva la piena proprietà dei propri Dati di input e garantisce di avere il diritto di fornirceli.

5.2. Dati di output generati dall'IA: Vi cediamo tutti i nostri diritti e interessi relativi al report generato dall'IA ("Dati di output") creato specificamente per voi.

5.3. Comprendere i contenuti generati dall'IA: L'utente riconosce che i contenuti generati dall'IA sono probabilistici e possono talvolta contenere imprecisioni o produrre risultati simili per utenti diversi. I dati di output sono forniti a solo scopo informativo e non sostituiscono in alcun caso il parere di un medico professionista.

5.4. Pseudonimizzazione dei tuoi dati: Come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, il nostro strumento interno rimuove i tuoi dati identificativi diretti (nome) dai risultati delle analisi di laboratorio prima di qualsiasi analisi tramite intelligenza artificiale. Questo processo costituisce pseudonimizzazione: i tuoi dati sanitari non sono più direttamente identificabili, ma rimangono dati personali finché possono essere collegati a te tramite il tuo indirizzo email.

5.5. Utilizzo dei tuoi contenuti per il miglioramento dell'IA: Come specificato nella nostra Informativa sulla privacy, utilizziamo i tuoi Dati di input e di output per fornire e generare i Servizi. Potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati, dopo un processo di aggregazione che li rende completamente anonimi (de-identificazione irreversibile che rende impossibile re-identificarti, anche tramite riferimenti incrociati), per mantenere, sviluppare e migliorare i nostri Servizi e i nostri modelli di intelligenza artificiale. Hai il diritto di opporti a questo utilizzo per il miglioramento dei nostri modelli contattandoci all'indirizzo contact@bloodsense.ai.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi (inclusi il Sito, l'IA sottostante, i marchi, i loghi, la grafica, i testi, i report generati) – ad eccezione dei diritti che vi vengono assegnati sui Dati di Output specifici – sono e rimangono di proprietà esclusiva di SMC o dei suoi licenziatari. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni deve essere interpretato come conferimento all'utente di alcun diritto di proprietà su tali elementi.

7. Tariffe e pagamenti

7.1. Prezzi: L'accesso alla generazione di un report BloodSense è a pagamento. I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito al momento dell'ordine. I prezzi sono visualizzati nella valuta applicabile e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.

7.2. Pagamento: Il pagamento viene effettuato online tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro, Stripe, Inc. È necessario fornire informazioni di pagamento valide e accurate. Non memorizziamo i dati completi della tua carta di credito.

7.3. Abbonamenti futuri: Al momento offriamo solo l'acquisto di singoli report. In futuro potremmo offrire piani di abbonamento. Qualora introducessimo degli abbonamenti, comunicheremo chiaramente le condizioni specifiche (prezzo, durata, rinnovo automatico, cancellazione) prima di ogni sottoscrizione, e sarà possibile annullare l'abbonamento secondo i termini da noi indicati.

7.4. Variazioni di prezzo: Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi. Per gli abbonamenti futuri, qualsiasi aumento di prezzo verrà comunicato con almeno 30 giorni di anticipo ed entrerà in vigore solo al successivo rinnovo.

8. Diritto di recesso

8.1. Diritto legale di recesso: In conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori nel Regno Unito e nell'UE (Consumer Contracts Regulations 2013 / Direttiva 2011/83/UE), di norma si ha a disposizione un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.

8.2. Consegna immediata del servizio: Il nostro servizio consiste nella consegna di contenuti digitali (il report generato dall'IA) immediatamente dopo l'ordine e la ricezione delle informazioni necessarie. Poiché non implementiamo un meccanismo che richieda il consenso esplicito alla consegna immediata E la presa visione esplicita della perdita del diritto di recesso prima di tale consegna, l'utente conserva il diritto legale di recedere.

8.3. Esercizio del diritto di recesso: Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla data del tuo ordine (o dalla data di ricezione del referto, se successiva) informandoci in modo inequivocabile della tua decisione (ad esempio, tramite e-mail all'indirizzo contact@bloodsense.ai). Se eserciti tale diritto, ti rimborseremo l'intero importo pagato entro un termine ragionevole e comunque non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della tua richiesta di recesso.

9. Politica di rimborso

Politica di rimborso (diritti del consumatore): Indipendentemente dal diritto di recesso, l'utente beneficia delle garanzie legali applicabili ai servizi digitali. Ci impegniamo a fornire un servizio funzionale e informazioni pertinenti. Tuttavia, qualora l'utente ritenga che il Servizio fornito presenti un grave malfunzionamento o non sia conforme alla sua descrizione (tenendo conto della natura informativa e non medica del servizio e del carattere probabilistico dell'IA, come descritto nella Sezione 5.3), è pregato di contattarci all'indirizzo contact@bloodsense.ai. Esamineremo la richiesta in conformità con i diritti dei consumatori previsti dalla legge inglese e gallese (Consumer Rights Act 2015) e dall'UE. Qualora la richiesta venga ritenuta fondata, potremmo proporre, a seconda dei casi, la generazione di un nuovo referto o un rimborso totale o parziale.

10. Risoluzione e sospensione

10.1. Da te: È possibile interrompere l'utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento. Una volta attivata la funzionalità del Portale Pazienti, sarà possibile chiudere l'account tramite il Portale Pazienti o contattandoci.

10.2. Da parte nostra: Potremmo sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi, con o senza preavviso a seconda della gravità della situazione, se riteniamo ragionevolmente che:

• Hai violato i presenti Termini.
• L'utilizzo dei Servizi da parte tua comporta un rischio per noi, per gli altri utenti o per terze parti.
• Siamo tenuti a farlo per ottemperare alla legge.

Potremmo anche disattivare un account utente inattivo dopo un periodo prolungato (ad esempio, più di un anno), previa comunicazione, se possibile.

11. Esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità

11.1. SERVIZIO "COSÌ COM'È": I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE. NON GARANTIAMO CHE I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI, SICURI O PRIVI DI ERRORI.

11.2. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ: NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SMART MEDICAL CARE LTD E LE SUE AFFILIATE NON SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE, SPECIALE O PUNITIVO DERIVANTE DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI PER QUALSIASI RICHIESTA DI RISARCIMENTO DERIVANTE DAI SERVIZI NON SUPERERÀ L'IMPORTO DA VOI PAGATO PER LO SPECIFICO SERVIZIO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RICHIESTA.

11.3. Tutela dei consumatori: Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile. Se sei un consumatore nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in uno stato degli Stati Uniti con disposizioni vincolanti a tutela dei consumatori, le presenti Condizioni non pregiudicano i tuoi diritti legali. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e la legge locale vincolante a tutela dei consumatori, prevarrà la legge vincolante.

12. Legge applicabile e controversie

12.1. Legge applicabile: Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

12.2. Giurisdizione: Qualsiasi azione legale da voi intrapresa nei nostri confronti dovrà essere presentata dinanzi ai tribunali di Inghilterra e Galles. Tuttavia, se siete consumatori residenti nello Spazio economico europeo (SEE), potrete anche avviare un procedimento nel vostro paese di residenza. Se siete consumatori residenti negli Stati Uniti, potreste inoltre essere tutelati dalle disposizioni inderogabili della legge federale statunitense e dalle leggi del vostro stato.

12.3. Modifiche alle presenti Condizioni: Potremmo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Qualora apportassimo modifiche sostanziali, vi informeremo prima che entrino in vigore. L'utilizzo continuato dei Servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e SMC. L'utente non può cedere i propri diritti ai sensi delle presenti Condizioni senza il nostro consenso. Qualora una qualsiasi parte delle presenti Condizioni venga ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Per domande relative a questi Termini, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: contact@bloodsense.ai