LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO ANTES DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS.

1. Su Acuerdo

Bienvenido a BloodSense, un servicio proporcionado por Atención médica inteligente Ltd. (“SMC”, “BloodSense”, “nosotros” o “nuestro”), una empresa registrada en Inglaterra y Gales (Número de empresa: 15309552), con domicilio social en 167-169 Great Portland Street, 5.ª planta, Londres, W1W 5PF, Reino Unido.

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y nosotros. Rigen el uso que usted haga de nuestro sitio web, bloodsense.ai (el “Sitio”), y nuestros servicios relacionados de explicación de resultados de laboratorio (los “Servicios”).

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad, los cuales se incorporan por referencia a estos Términos. Si no acepta estas condiciones, no podrá utilizar nuestros Servicios.

Presencia en el Espacio Económico Europeo

Las operaciones de SMC dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) cuentan con el apoyo de Smart Medical Care SAS, sociedad por acciones simplificada francesa (société par action simplifiée, RCS Nice 932 924 194), con domicilio social en 37 Avenue Maréchal Foch, 06000 Niza, Francia.

Para los usuarios residentes en el EEE, todos los datos de salud procesados a través del servicio BloodSense se alojan exclusivamente en servidores de Microsoft Azure ubicados en Francia, beneficiándose de la certificación francesa de alojamiento de datos de salud. Esto garantiza el cumplimiento de los requisitos reglamentarios europeos más estrictos en materia de datos sanitarios sensibles.

2. El servicio BloodSense

2.1. Nuestro Servicio

BloodSense es una solución de software con inteligencia artificial diseñada para ayudarte a comprender los informes de análisis de laboratorio (sangre, orina y heces) mediante explicaciones sencillas y accesibles. Nuestro servicio principal incluye la generación de un informe que explica tus resultados en un lenguaje claro, ofrece sugerencias generales de bienestar personalizadas según tu perfil y proporciona una lista de preguntas relevantes para que las consultes con tu médico.

La calidad científica y médica de las explicaciones generadas por la IA está supervisada por nuestro Consejo Asesor Científico y Ético independiente, compuesto por profesionales sanitarios cualificados de diversas especialidades médicas. Su función se limita estrictamente a validar las reglas y la lógica que rigen la IA en el ámbito de la alfabetización sanitaria y la educación científica.

2.2. Aviso importante sobre seguridad médica: dispositivo no médico

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE.

Su salud es nuestra prioridad, por lo que este aviso es una parte fundamental de nuestros Términos.

El servicio BloodSense es una herramienta educativa e informativa diseñada para ayudarle a comprender los resultados de sus análisis de laboratorio. No es un dispositivo médico. La información proporcionada tiene fines exclusivamente educativos y:

• Esto no constituye un diagnóstico médico, consejo médico ni recomendación de tratamiento.
• No sustituye la consulta con un profesional sanitario cualificado.
• No debe utilizarse para tomar decisiones sobre la salud ni para retrasar la búsqueda de asesoramiento médico profesional.
• No pretende predecir la evolución de ninguna patología ni proporcionar recomendaciones terapéuticas personalizadas.

Solo un profesional sanitario cualificado puede interpretar sus resultados en su contexto médico completo. Siempre debe consultar con un profesional sanitario cualificado para cualquier diagnóstico o decisión sobre el tratamiento, y no debe retrasar la búsqueda de asesoramiento médico profesional debido a la información recibida a través de nuestro Servicio.

La Agencia Nacional Francesa para la Seguridad de los Medicamentos y Productos Sanitarios (ANSM) ha confirmado que este producto no es un dispositivo médico y es coherente con nuestra clasificación según la normativa aplicable.

3. Acceso y cuentas de usuario

3.1. Requisito de edad: Para utilizar los Servicios, debe tener al menos 18 años. Al utilizar los Servicios, usted confirma que cumple con este requisito.

3.2. Información precisa: Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a proporcionar información precisa y completa, incluyendo su nombre, correo electrónico e informe de laboratorio. Para obtener más información sobre cómo gestionamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

3.3. Portal del paciente (Evolución futura): Actualmente, las compras se realizan sin necesidad de crear una cuenta formal. Sin embargo, tenemos previsto implementar en el futuro un portal seguro para pacientes que permita acceder a informes anteriores. Le notificaremos cuando esta función esté disponible y usted será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Uso permitido

4.1. Su licencia: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. Esto incluye visualizar, imprimir y compartir su informe con profesionales de la salud.

4.2. Actividades prohibidas: Usted acepta no utilizar los Servicios para:

• Violar la legislación aplicable o infringir los derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o descubrir el código fuente de nuestra tecnología.
• Utilice cualquier proceso automatizado, como el "scraping", para extraer datos del sitio web.
• Interferir con la seguridad o la integridad de nuestros Servicios o desarrollar un producto que compita con los nuestros.
• No suba contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo o de cualquier otro modo objetable.

5. Su contenido y datos

5.1. Sus datos de entrada: Usted es el único responsable de la información y los archivos que cargue (“Datos de entrada”). Conserva la plena propiedad de sus Datos de entrada y garantiza que tiene derecho a proporcionárnoslos.

5.2. Datos de salida generados por IA: Le cedemos todos nuestros derechos e intereses sobre el informe generado por IA ("Datos de salida") creado específicamente para usted.

5.3. Comprensión del contenido generado por IA: Usted reconoce que el contenido generado por IA es probabilístico y puede contener imprecisiones o producir resultados similares para diferentes usuarios. Los datos de salida son solo a título informativo y en ningún caso sustituyen el consejo médico profesional.

5.4. Pseudonimización de sus datos: Tal como se describe en nuestra Política de Privacidad, nuestra herramienta interna elimina sus datos de identificación directa (nombre) de su prueba de laboratorio antes de cualquier análisis de IA. Este proceso constituye una seudonimización: sus datos de salud ya no se identifican directamente, pero siguen siendo datos personales mientras puedan vincularse a usted a través de su dirección de correo electrónico.

5.5. Uso de su contenido para la mejora de la IA: Tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad, utilizamos sus datos de entrada y salida para proporcionar y generar los Servicios. También podemos utilizar sus datos, tras un proceso de agregación que los anonimiza por completo (desidentificación irreversible que imposibilita su identificación, incluso mediante referencias cruzadas), para mantener, desarrollar y mejorar nuestros Servicios y nuestros modelos de IA. Usted tiene derecho a oponerse a este uso para la mejora de nuestros modelos contactándonos en contact@bloodsense.ai.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios (incluidos el Sitio, la IA subyacente, las marcas comerciales, los logotipos, los gráficos, los textos y los informes generados), con la excepción de sus derechos sobre los Datos de Salida específicos que se le asignen, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SMC o sus licenciantes. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones se interpretará como una concesión de derecho alguno sobre dichos elementos.

7. Tasas y pago

7.1. Precios: El acceso a la generación de informes BloodSense es de pago. Los precios aplicables son los indicados en el sitio web al momento de realizar su pedido. Los precios se muestran en la moneda correspondiente e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

7.2. Pago: El pago se realiza en línea a través de nuestro proveedor de servicios de pago seguro, Stripe, Inc. Debe proporcionar información de pago válida y precisa. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.

7.3. Suscripciones futuras: Actualmente solo ofrecemos la compra de informes individuales. Es posible que en el futuro ofrezcamos planes de suscripción. Si implementamos suscripciones, comunicaremos claramente las condiciones específicas (precio, duración, renovación automática, cancelación) antes de suscribirnos, y usted podrá cancelar su suscripción de acuerdo con los términos que especifiquemos.

7.4. Cambios de precios: Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios. Para futuras suscripciones, cualquier aumento de precio se notificará con al menos 30 días de antelación y entrará en vigor en su próximo ciclo de renovación.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Derecho legal de desistimiento: De conformidad con la legislación de protección al consumidor vigente en el Reino Unido y en la UE (Reglamento de Contratos con Consumidores de 2013 / Directiva 2011/83/UE), normalmente dispone de un plazo de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar los motivos ni pagar penalizaciones.

8.2. Prestación inmediata del servicio: Nuestro servicio consiste en la entrega de contenido digital (el informe generado por IA) inmediatamente después de su pedido y la recepción de la información necesaria. Dado que no implementamos un mecanismo que le solicite su consentimiento expreso para la entrega inmediata NI que le pida que reconozca expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento antes de dicha entrega, usted conserva su derecho legal a desistir.

8.3. Ejercicio del derecho de desistimiento: Puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su pedido (o de la fecha de recepción del informe, si esta fuera posterior), comunicándonos su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a contact@bloodsense.ai). Si ejerce este derecho, le reembolsaremos el importe íntegro abonado en un plazo razonable y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su solicitud de desistimiento.

9. Política de reembolso

Política de reembolsos (Derechos del consumidor): Independientemente del derecho de desistimiento, usted se beneficia de las garantías legales aplicables a los servicios digitales. Nos esforzamos por brindar un servicio funcional e información relevante. Sin embargo, si considera que el servicio prestado presenta una disfunción importante o no se ajusta a su descripción (teniendo en cuenta la naturaleza informativa y no médica del servicio, y el carácter probabilístico de la IA, tal como se describe en la Sección 5.3), póngase en contacto con nosotros en contact@bloodsense.ai. Analizaremos su solicitud de conformidad con los derechos del consumidor según la legislación de Inglaterra y Gales (Ley de Derechos del Consumidor de 2015) y la UE. Si su reclamación está justificada, podremos proponerle, según corresponda, la generación de un nuevo informe o un reembolso total o parcial.

10. Terminación y suspensión

10.1. Por ti: Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Una vez activada la funcionalidad del Portal del Paciente, podrá cerrar su cuenta a través del Portal del Paciente o poniéndose en contacto con nosotros.

10.2. Por nosotros: Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios, con o sin previo aviso, dependiendo de la gravedad de la situación, si creemos razonablemente que:

• Usted ha incumplido estos Términos.
• El uso que usted haga de los Servicios supone un riesgo para nosotros, para nuestros otros usuarios o para terceros.
• Estamos obligados a hacerlo para cumplir con la ley.

También podemos desactivar una cuenta de usuario inactiva después de un período prolongado (por ejemplo, más de un año), después de haberle informado con antelación, si es posible.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

11.1. SERVICIO “TAL CUAL”: LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES.

11.2. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SMART MEDICAL CARE LTD Y SUS AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL O PUNITIVO QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

11.3. Protección del consumidor: Nada de lo estipulado en estas Condiciones excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por fraude o declaración falsa fraudulenta, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable. Si usted es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o un estado de EE. UU. con disposiciones obligatorias de protección al consumidor, estas Condiciones no afectarán a sus derechos legales. En caso de conflicto entre estas Condiciones y la legislación local obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá esta última.

12. Ley aplicable y controversias

12.1. Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

12.2. Jurisdicción: Cualquier acción legal que usted inicie contra nosotros deberá presentarse ante los tribunales de Inglaterra y Gales. Sin embargo, si usted es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), también puede iniciar un procedimiento judicial en su país de residencia. Si usted es un consumidor en los Estados Unidos, también puede estar protegido por las disposiciones obligatorias de la ley federal estadounidense y las leyes de su estado.

12.3. Modificaciones a estos Términos: Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos antes de que entren en vigor. El uso continuado de los Servicios tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SMC. Usted no podrá ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en: contact@bloodsense.ai