Perguntas frequentes

Pense na BloodSense como um tradutor pessoal dos seus laudos de exames. Nossa plataforma com IA transforma o “mediquês” dos seus exames de sangue, urina e fezes em explicações simples e fáceis de entender. Nosso objetivo é dar a você o conhecimento necessário para ter uma conversa mais produtiva com seu médico.

Receber seu relatório personalizado é simples e leva só alguns instantes:

• Envie: mande com segurança o laudo que você recebeu do laboratório.
• Análise e tradução: nossa IA faz uma análise cruzada e detalhada dos seus biomarcadores.
• Entenda: receba em minutos um relatório claro e fácil de entender, pronto para você ler.

Não, de jeito nenhum. A BloodSense foi criada para fortalecer, e não substituir, a sua relação com o seu médico, seja no SUS, pelo plano de saúde ou em consulta particular. Nosso objetivo é oferecer interpretações claras para que você tenha conversas mais informadas, produtivas e seguras sobre a sua saúde. O relatório tem caráter apenas informativo e não é um diagnóstico médico.

A BloodSense funciona com uma grande variedade de exames laboratoriais, em três categorias principais:

• Exames de sangue: painéis completos como o hemograma e a bioquímica (glicose, ureia, creatinina, TGO, TGP), além de marcadores específicos de hormônios, vitaminas e inflamação.
• Exames de urina: do EAS (urina tipo 1) de rotina a painéis específicos da função dos rins e de nutrientes.
• Exames de fezes: do parasitológico às análises da microbiota intestinal, da função digestiva e mais.

Estamos sempre ampliando nossa plataforma para incluir outros tipos de exames.

Na maioria dos casos, seu relatório fica pronto em menos de 5 minutos depois do envio do arquivo. O tempo pode variar um pouco conforme a complexidade do exame, mas nosso objetivo é dar a você acesso quase imediato às informações sobre a sua saúde.

Nossa plataforma foi feita para trabalhar com arquivos PDF, o formato mais comum dos laudos disponibilizados no site ou aplicativo do laboratório. Se o seu arquivo estiver em outro formato ou se você tiver qualquer dificuldade no envio, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

Sim. Conquistamos a sua confiança com medidas de segurança sólidas, como a anonimização dos dados e a criptografia de ponta a ponta, para proteger suas informações. Nossas práticas de segurança seguem a HIPAA e estão em conformidade com o GDPR.

Quem decide é você. Só você, e as pessoas com quem escolher compartilhar seu relatório, podem ver seus resultados. Em casos raros, para manutenção ou suporte, nossa equipe técnica pode ter um acesso limitado e temporário, sob rígidos acordos de confidencialidade e segurança.

Para melhorar continuamente nossos serviços, usamos dados totalmente anonimizados para treinar nossos modelos de IA. Isso significa que todas as informações que identificam você são removidas. Mesmo assim, quem decide é você: como explicam nossos Termos de uso, basta enviar um e-mail para nossa equipe de suporte em contact@bloodsense.ai para recusar esse uso.

Proteger sua privacidade é essencial para nós. Garantimos a segurança dos seus dados com várias camadas de proteção:

• Privacidade desde a concepção: nunca compartilhamos dados que identificam você com terceiros sem o seu consentimento explícito.
• Criptografia de ponta a ponta: seus dados são criptografados desde o envio e continuam criptografados enquanto ficam armazenados.
• Hospedagem segura: os dados de saúde de todos os nossos usuários, onde quer que morem, ficam armazenados nos mesmos servidores seguros, com certificação HDS (Health Data Hosting), localizados na França.
• Conformidade total: atuamos em total conformidade com a HIPAA e outras normas importantes sobre dados de saúde.

A plataforma BloodSense e os relatórios gerados estão disponíveis em vários idiomas, incluindo o português do Brasil. Escolha o idioma de sua preferência no cabeçalho. Queremos ser acessíveis no mundo todo e trabalhamos para oferecer mais idiomas no futuro.

Estamos aqui para ajudar. Oferecemos suporte para diferentes tipos de dúvida:

• Ajuda com as funções ou o formato do relatório: você pode consultar nossos conteúdos educativos on-line ou falar com nossa equipe de suporte por e-mail. Costumamos responder em até 48 horas úteis.
• Dúvidas médicas sobre seus resultados: o passo mais importante é conversar sobre o relatório com um profissional de saúde, para entender tudo da melhor forma.